11月11日消息(南山)11月11日,2021國際數字科技展暨天翼智能生態博覽會(以下簡稱“天翼展”)在廣州琶洲開幕。本屆天翼智博會采用“線上+線下”的體驗形式,全面展示了中國電信“云改數轉”戰略實施以來取得的豐碩成果。

人工智能(AI)領軍企業科大訊飛在本屆天翼展上亮相

科大訊飛與各大運營商一直以來都有語音技術相關的合作,但從本屆展會C114注意到,科大訊飛不僅僅提供AI語音等先進AI技術,深度參與了運營商的業務拓展,甚至還有幫助電信網絡降碳的“黑科技”??梢哉f,在運營商市場,科大訊飛的布局“很深”。

AI技術賦能多維業務場景

科大訊飛在業界、公眾中名氣最響亮的,當屬其AI智能語音技術。中國電信等運營商提供數字化業務的多維場景,都有科大訊飛的身影。

最典型的是數字家庭服務。根據科大訊飛的演示,主要有三類場景:一是全屋智能,通過AI語音提升家庭環境和居住品質;二是老人康養,例如基于電視大屏打造面向老人心率檢測、血壓測量的健康服務,以及基于AI語音的智能導診服務等。三是孩子學,在國家“雙減”政策下,教育主陣地回歸課堂和家庭,通過將教材搬到大屏,科大訊飛為孩子的學創造了舒適的環境。

以中國電信為例,經過多年的運營積累,科大訊飛已在19個省公司完成了語音臺的建設,累計覆蓋電視用戶數1億,累計激活語音用戶300萬,累計產生語音服務11億次, 并以每月1億次高速增長。到目前為止,科大訊飛語音臺在三大運營商總覆蓋3.2億,總激活用戶達到5200萬。

其次是數字營銷服務,為運營商提供智能客服助理。據科大訊飛展臺人員介紹,該公司提供了“智慧營服助理、全用戶軌跡質檢、領導駕駛艙”軟硬一體化解決方案,不僅面向客服人員,也為總經理、市場及服務主管等提供AI輔助,助電信提升觸點營服效率及營服質量。此外面向最終用戶,提供智慧全媒體客服,可以做到意圖預測、主動服務、可視化溝通,同時支持用戶打造個人專屬客服,優化用戶體驗。

據悉,該方案當前已在江西、陜西、廣東、安徽、重慶等20余個省份落地上線,每年服務超3億次。

C114還看到,面向5G規模商用,科大訊飛推出了一款名為“5G秘書”的產品。據介紹,5G秘書基于自然語言交互、變聲復刻等技術,并融合各省本土方言語音和知名經典IP,打造可貫穿通話前、通話中、通話后,覆蓋視頻彩鈴、智能應答、5G消息等全場景的通話助理解決方案,可代接電話和智能交互,可望讓通話方式更智能、更有趣。

當然,除了AI語音,科大訊飛作為中國電信的戰略合作伙伴,本屆天翼展上還展出了幻境課桌、訊飛聽見智慧屏、訊飛智能錄音筆等一系列AI產品,為中國電信打造數字家庭、數字校園、推進政企行業數字化轉型,提供了智能終端解決方案。

“AI節能超腦”進駐機房

在AI技術領域,科大訊飛不僅AI語音表現突出,在圖像、認知等方面也取得持續突破。資料顯示,2018年至今,科大訊飛已在國際核心技術賽事上獲得38項世界冠軍。

因而C114可以看到,在運營商市場,科大訊飛的AI技術不僅在業務側為運營商提供了強大支持,更在節能減排方面產生影響力。本屆天翼展上科大訊飛展示了基于感知智能、認知智能等AI能力打造的面向運營商基站機房的“AI節能超腦”,可實現設備智能關斷、環境智能溫控、電源智能管理等功能,助力運營商節能降耗,服務國家“雙碳”大局。

其中,環境智能溫控是采用智能免維護新風設備,有效解決傳統新風濾網堵、后期維護費用高的問題。同時,基于感知智能的AI能效優化服務臺,實現機房綜合制冷系統精細化節電。

據悉,該科大訊飛AI節能超腦1.0解決方案已經在運營商進行了試點,覆蓋從黑龍江到海南多種氣候條件的7個省份200個局點,均機房整體能耗降低了20%左右,大大降低了運營商的電費成本。

從科大訊飛的展示可以看到,AI技術正在為中國電信的“云改數轉”貢獻力量,在運營商市場得到廣泛應用??梢韵嘈?,隨著整個經濟社會數字化轉型,AI技術的滲透必然會越來越深入,運營商作為產業數字化賦能者,也將擁抱更多先進的AI技術和解決方案。AI技術驅動下的“數智化轉型”,已經成為產業界新的流行詞匯。